CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNG 

Theo truyền thống, chi phí chất lượng được chia thành ba loại cơ bản.

Chi phí phòng ngừa:

Đây là những chi phí phát sinh cho các hoạt động được thiết kế để ngăn chặn chất lượng kém trong các sản phẩm và dịch vụ. Khi các công ty lần đầu tiên bắt đầu theo dõi chi phí chất lượng kém, họ thường ngạc nhiên khi thấy rằng chi phí phòng ngừa là một tỷ lệ nhỏ trong tổng số chi phí về chất lượng

Chi phí thẩm định/đánh giá:

Đây là những chi phí mà chúng ta phải chịu bằng cách kiểm định, đo lường và đánh giá hệ thống quản lý/ sản phẩm và dịch vụ. Chi phí thẩm định về cơ bản là chi phí của bất kỳ hoạt động nào cần thiết để đánh giá liệu sản phẩm hoặc dịch vụ có đáp ứng yêu cầu hay không

Chi phí về sai sót:

Đây là những chi phí chúng ta phải chịu vì sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Chi phí sai sót thường được chia thành sai só nội bộ và sai só bên ngoài

- Chi phí sai sót nội bộ - là chi phí thất bại xảy ra trước khi giao sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng

- Chi phí sai sót bên ngoài - là chi phí thất bại xảy ra sau khi giao sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng

Để kiểm soát và giảm chi phí về Chất lượng, chúng ta phải thống kê chi phí cho từng hạng mục, xác định chi phí nào hiện nay có tỷ lệ cao và phân tích nguyên nhân và đề ra các giải pháp giảm chi phí.