KPI - từ Key Performance Indicator

KPI - tiếng anh là Key Performance Indicator là chỉ số đánh giá hiệu quả công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỉ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng của công ty hay doanh nghiệp cá nhân. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có các chỉ số KPI khác nhau để đánh giá hiệu quả làm việc một cách khách quan của mỗi bộ phận đó.

KPI là cơ sở để nhà quản lý đánh giá thành tích của phòng ban, của nhân viên và đưa ra những khuyến khích phù hợp cho từng phòng ban, từng nhân viên theo định hướng chiến lược của Doanh nghiệp theo Balanced Socre Card ( Cân bằng thẻ điểm) qua hệ thống đo lường bằng 04 khía cạnh:

Khía cạnh Tài chánh

Khía cạnh Khách hàng

Khía cạnh Quá trình Nội bộ

Khía cạnh Học hỏi và Phát triển

Mục đích của việc sử dụng chỉ số KPI trong đánh giá thực hiện công việc là nhằm đảm bảo cho người lao động thực hiện đúng các trách nhiệm trong bảng mô tả công việc của từng vị trí chức danh cụ thể, điều này góp phần cho việc đánh giá thực hiện công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công bằng và hiệu quả hơn, nâng cao hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc bởi vì các chỉ số KPI mang tính định lượng cao, có thể đo lường cụ thể , góp phấn phát triển theo định hướng chiến lược của Công ty.

KHÓA HỌC XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ  KPI (Key Performance Indicator)

Ngày 1

Ngày 2